Användarvillkor/Försäljningsvillkor (Licensavtal)

Randi Labs AS ("oss", "vi" eller "vår") driver webbplatsen www.inwista.ai ("tjänsten"). Inwista är ett webbaserat videoredigeringsverktyg som erbjuder flera olika del­tjänster, såsom tal-till-text, text-till-tal och en videoeditor som gör det möjligt för användare att enkelt bearbeta och arbeta med automatiskt genererade och manuella undertexter till sina videor.

Parter

Detta avtal gäller mellan Randi Labs AS (org.nr. 933 555 739) och den registrerade användaren (”kunden”).

Godkännande av avtal

När du godkänner detta avtal accepterar du villkoren och ett juridiskt bindande avtal ingås mellan dig (kunden) och Inwista (Randi Labs AS). Detta avtal reglerar din rätt att använda tjänsten, och genom att markera “Jag accepterar användarvillkoren” vid registrering godkänner du detta avtal.

Krav för användning

Användare förbinder sig att följa all gällande svensk lagstiftning vid användning av denna digitala tjänst. Detta innebär att allt innehåll som laddas upp, delas eller på annat sätt distribueras genom tjänsten måste vara helt förenligt med svensk lag. Nedan finner du en översikt över våra användningskrav:

1. Du måste vara myndig (över 18 år) för att använda tjänsten.
2. Du måste vara en fysisk person; vi tillåter inte automatiserad mjukvara, makron eller tillägg i eller för tjänsten.
3. Du måste ange korrekta personuppgifter såsom ditt riktiga namn, e-postadress och liknande information vid registrering.
4. Ditt konto får endast användas av en person och ska alltid bara tillhöra en individ. Vid misstanke om kontodelning kommer användaren att stängas av omedelbart och ingen rätt till återbetalning ges.
5. Du ansvarar själv för att upprätthålla säkerheten kring ditt konto.
6. Du ansvarar själv för allt innehåll som publiceras och alla aktiviteter som sker i samband med användning av tjänsten.
7. Det är strikt förbjudet att ladda upp, dela eller distribuera olagligt material. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, innehåll som främjar, illustrerar eller uppmuntrar till våld, utpressning, hatbrott eller annan brottslig verksamhet.
8. Det är absolut förbjudet att ladda upp, dela eller på något sätt distribuera barnpornografi eller material som sexualiserar minderåriga. Brott mot detta leder till omedelbara åtgärder, inklusive men inte begränsat till avstängning av konto, rapportering till relevanta myndigheter och rättsliga åtgärder.
9. Du får inte använda tjänsten för kriminell verksamhet eller något som strider mot våra riktlinjer eller svensk lag.

Äganderätt till data

Som kund hos Inwista behåller du alltid äganderätten till dina egna data. Allt som laddas upp, behandlas och laddas ned via Tjänsten förblir din privata egendom. Randi Labs AS gör inga anspråk på äganderätt till ditt innehåll och har ingen rätt att använda det utöver vad som är nödvändigt för att leverera Tjänsten till dig, om du inte ger ett uttryckligt skriftligt samtycke för ytterligare ändamål.

För automatisk transkribering av ljud och video använder Randi Labs AS sin egen självhoterade lösning (baserad på Whisper) som körs på en isolerad och säker serverinfrastruktur inom Google Cloud Platform (EU). Detta säkerställer att dina filer förblir helt under vår kontroll under transkriberingsprocessen.

För avancerade funktioner såsom sammanfattning, textanalys och generativ AI (inklusive generering av text, ljud, bilder eller video) använder vi språk- och kreativa modeller av företagsklass via Google Vertex AI-plattformen. För all AI-bearbetning i Tjänsten:

1. Databehandling och lagring: Ljud-, video- och bildfiler behandlas på isolerade workers i vår Google Cloud-infrastruktur (EU). När transkribering eller AI-generering är klar raderas dessa tillfälliga behandlingsfiler från worker-instanserna.
2. Lagring av användarinnehåll: Dina uppladdade masterfiler och alla AI-genererade resultat (text, ljud, bilder eller video) lagras säkert i vår databas (Google Cloud Platform EU) för att möjliggöra videoredigeraren och andra funktioner i Tjänsten. Dessa filer behålls så länge du har ett aktivt konto eller tills du själv väljer att radera dem.
3. Ingen träning: Vi vill understryka att dina lagrade data aldrig används för att träna, omträna eller förbättra de underliggande AI-modellerna (Whisper, Claude eller andra generativa modeller). Dina data förblir din privata egendom och lagras enbart för att leverera Tjänsten till dig.
4. Radering av data: När en fil raderas av användaren, eller när ett konto avslutas, tas alla tillhörande uppladdningar och AI-genererade tillgångar bort från våra aktiva databaser i enlighet med våra interna raderingsrutiner och GDPR.

För annan databehandling, såsom säker lagring av dina data, använder vi Google Cloud Platform (servrar placerade inom EU). Betalningsinformation hanteras säkert av vår betrodda betalningsleverantör Stripe. Randi Labs AS säljer aldrig dina data och delar dem inte med tredje parter för deras kommersiella ändamål.

Tillgång till tjänsten

Genom att acceptera detta avtal får du tillgång till tjänsten och får från abonnemangets start en icke-exklusiv rätt att använda Inwista för din egen verksamhet. Med ett aktivt abonnemang får du full tillgång till tjänsten och support vid behov. Du anses vara licensinnehavare endast när ditt abonnemang är aktivt, och du kommer ha tillgång till tjänsten året runt utan begränsningar.

Det kan förekomma driftstopp, även om det är mycket ovanligt. Om du kan dokumentera att din åtkomst väsentligen har påverkats av driftstopp kan kompensation i form av reducerad framtida licensavgift under en viss period diskuteras.

Upphovsrätt

Randi Labs AS äger Inwista och innehar upphovsrätten till tjänsten. Dessa rättigheter är skyddade enligt upphovsrättslagen. Äganderätten till tjänsten tillhör Randi Labs AS oavsett eventuell licensiering till kunden enligt detta avtal, och gäller både originalversionen och eventuella kopior. Vid användning av tjänsten förbinder du dig att behandla den som annat upphovsrättsskyddat material, och du får inte kopiera något från Inwista utan att ange källa eller få skriftligt samtycke från Randi Labs AS.

Som användare får du under inga omständigheter sälja eller överföra något från tjänsten till tredje part eller annan verksamhet. Det är även förbjudet att dekompilera, reverse-engineera, vidareutveckla eller dela upp något av Inwistas tjänster, då detta betraktas som privat egendom. All kontaktinformation som lagras hos Inwista betraktas som vår egendom, medan övrig data betraktas som kundens egendom.

Leverans

Tillgång till tjänsten ges omedelbart efter betalning. Köpet avser digital åtkomst till programvara och kräver ingen fysisk leverans.

Licens

För tillgång till Inwista betalas en månatlig licensavgift till Randi Labs AS via Stripe. Efter betalning får du omedelbart tillgång till hela plattformen, och från abonnemangets startdatum debiteras du en gång per månad för det antal användarlicenser du har köpt. Efter genomfört köp har du ingen rätt till återbetalning, och om du vill säga upp abonnemanget måste detta göras innan nästa månatliga debitering.

Vid uppsägning stoppas abonnemanget automatiskt, förutsatt att du inte har några obetalda avgifter. I detta avtal definieras en användare som en samarbetspartner eller en person i ett annat företag med exklusiv åtkomst, vilket kan justeras både under registrering och senare.

Betalning

Tillgång till Inwista kräver en månatlig licensavgift via Stripe. Betalningen sker i förskott, och abonnemanget förnyas automatiskt om det inte sägs upp innan nästa faktureringsperiod.

Varaktighet och uppsägning

Användare av Inwista får 45 minuters gratis transkribering per månad, som kan fördelas på valfritt antal filer. Behöver du mer kan du uppgradera till ett betalt abonnemang.

Licensen för Inwista gäller en månad åt gången och betalas i förskott. Abonnemanget förnyas automatiskt om du har en aktiv betalningsplan och inte har valt att säga upp det. Du har ingen rätt till återbetalning efter genomförd betalning, men du kan säga upp abonnemanget när som helst. Uppsägningen träder i kraft vid nästa faktureringsperiod.

Om du endast använder de inkluderade gratis transkriberingarna kommer du inte debiteras såvida du inte väljer att uppgradera.

Ansvarsbegränsning

Randi Labs AS friskriver sig från allt ansvar för varje förlust, skada eller incident som uppstår till följd av Kundens användning av Tjänsten. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, fel i översättning, formulering, transkribering, textstruktur eller andra fel som härrör från en tredje part. Vi ansvarar inte heller för omständigheter utanför vår kontroll, såsom brist på teknisk kunskap, begränsningar i teknisk utrustning eller liknande faktorer.

Inwistas tal-till-text-tjänst lämnar inga garantier avseende transkriptionernas korrekthet. Fel och inexaktheter kan uppstå av flera skäl, inklusive ljudkvalitet, bakgrundsljud, dialekter, accenter och språkets/innnehållets komplexitet. Användaren ansvarar för att granska och verifiera transkriptionernas korrekthet och fullständighet.

Användare informeras om fenomenet ”hallucination” och kreativ variabilitet, vilket innebär att AI-modeller kan generera felaktigt, partiskt eller kontextuellt vilseledande innehåll. Detta gäller alla AI-drivna funktioner, inklusive transkriptioner, sammanfattningar samt genererade ljud-, bild- eller videotillgångar. Randi Labs AS tar inget ansvar för fel, affärsförluster eller missförstånd som uppstår till följd av användning av AI-genererat innehåll. Användaren är ensam ansvarig för att granska och verifiera korrektheten och lämpligheten i all output som produceras av Tjänsten.

Ångerrätt

Vid köp av digitala tjänster gäller distansavtalslagen. Om tjänsten tas i bruk innan ångerfristen löper ut anses ångerrätten förverkad.

Retur och avbeställning

Eftersom Inwista tillhandahåller digitala tjänster gäller ingen retur­ eller bytesrätt, men abonnemanget kan sägas upp när som helst innan nästa faktureringsperiod.

Reklamation

Eventuella fel eller brister anmäls till sales@inwista.ai. Vi följer konsumentköplagen och åtar oss att åtgärda fel inom rimlig tid.

Misskötsel

Om kunden motsätter sig eller av någon anledning inte betalar den månatliga licensavgiften har Inwista rätt att omedelbart stänga av kundens åtkomst till tjänsten tills den utestående summan är reglerad. I vissa fall kan ränta och avgifter tillkomma. Vid extraordinära situationer som enligt allmänna regler betraktas som force majeure anses avtalet inte brutet så länge force majeure-situationen kvarstår.

Om situationen fortsätter eller förväntas pågå längre än 30 dagar kan båda parter säga upp avtalet med 30 dagars varsel.

Överlåtelse

Kunden får under inga omständigheter överföra avtalet till en annan fysisk eller juridisk person, eller till tredje part, utan skriftligt samtycke från Randi Labs AS.

Allmänt

Detta avtal ersätter alla tidigare avtal och åtaganden, både muntliga och skriftliga, avseende tillgång till tjänsten, inklusive användaråtkomst och pris.

Tvistlösning

Detta avtal regleras av norsk lag, och tillägg eller ändringar av avtalet är endast giltiga genom ett nytt skriftligt avtal som hänvisar till detta. Detta avtal är bindande, och eventuella tvister ska avgöras enligt norsk rätt och prövas vid Oslo tingsrätt.