Integritetspolicy

Randi Labs AS ("oss", "vi" eller "vår") driver webbplatsen www.inwista.ai ("Tjänsten"). Vi är måna om att du ska kunna känna förtroende för oss och hur vi behandlar dina personuppgifter. I denna integritetspolicy förklarar vi varför vi samlar in information om dig, hur vi använder informationen och hur vi skyddar din integritet.

Med personuppgifter avses information och bedömningar som kan kopplas till en identifierbar fysisk person. Det kan till exempel vara namn och kontaktuppgifter, köphistorik eller information om intressen.

Användningen av personuppgifter måste följa tillämplig dataskyddslagstiftning. Som personuppgiftsansvarig säkerställer vi att personuppgifter om dig används i enlighet med gällande regler.

Vilka personuppgifter vi har om dig

När du använder Tjänsten ber vi dig i samband med registrering att lämna vissa personuppgifter som kan användas för att kontakta eller identifiera dig ("Personuppgifter"). Detta är de typer av uppgifter vi lagrar om dig:

1. 1. Uppgifter om dig: Information du lämnar när du skapar ett konto, såsom förnamn, efternamn, telefonnummer och e-postadress. Du kan också välja att lämna ytterligare information om dig själv, till exempel adress, postnummer, ort och land.
2. 2. Uppladdningar: Vi lagrar all text, ljud och video som du laddar upp via Tjänsten. Denna information är endast åtkomlig för dig och för dem som du väljer att dela den med.
3. 3. Betalningsinformation: Vi använder Stripe som en tredjepartslösning för att hantera betalningar och lagrar därför ingen kortinformation direkt hos oss. Du kan läsa mer om hur Stripe behandlar personuppgifter genom att klicka här. Du kan när som helst logga in i vår kundportal hos Stripe för att se och uppdatera din betalningsinformation samt se vilken information som är lagrad om dig.
4. 4. Kommunikation: Information du lämnar när du kontaktar vår kundsupport, till exempel e-postmeddelanden som har utväxlats mellan oss eller konversationer som förs via vår live-chatt-widget.
5. 5. Uppgifter om din användning av webbplatsen: Data vi samlar in när du använder vår webbplats och app, till exempel vilken typ av enhet du använder (t.ex. mobiltelefon, surfplatta eller dator), din senaste aktivitet, IP-adress och vilka funktioner du använder.
6. 6. Profiluppgifter: Information och slutsatser som vi automatiskt tar fram baserat på de uppgifter (som nämnts ovan) som vi har om dig, till exempel intressen, preferenser och demografiska uppgifter, förutsatt att du har gett ditt samtycke till detta.

Vad vi använder dina personuppgifter till

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

1. 1. Webbplats och Tjänst: Vi använder dina uppgifter för att anpassa innehållet i vår Tjänst och vår webbplats baserat på vilken typ av enhet du använder (laptop, mobiltelefon eller surfplatta) samt för att fastställa vilken roll, vilka behörigheter och vilka funktioner du ska ha tillgång till på plattformen.
2. 2. Registrering: Eftersom Inwista är en onlinetjänst med många användare behöver vi verifiera din identitet. Vi använder denna information för att ge dig specifik åtkomst med hjälp av din e-postadress och ditt lösenord.
3. 3. Kundservice: Vi lagrar meddelandeloggar från e-post som har utväxlats mellan oss samt konversationer från vår live-chatt för att kunna ge bästa möjliga service och ytterligare stärka kundrelationen.
4. 4. Statistik och övervakning: För att kontinuerligt kunna erbjuda dig den bästa användarupplevelsen använder vi tredjepartslösningar för att följa besökare och förstå hur de rör sig på webbplatsen, så att vi kan upptäcka fel och göra förbättringar. Dessa data kan inte kopplas direkt till dig som person, utan använder IP-adresser som referens.
5. 5. Marknadsföring: Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka rekommendationer och nyheter om vår Tjänst, om du inte har motsatt dig att ta emot sådan kommunikation.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR)

Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) har vi en rättslig grund för att samla in och använda den information som beskrivs i denna integritetspolicy. Vi får samla in och behandla dina personuppgifter eftersom:

1. 1. Du måste acceptera avtalet innan registrering.
2. 2. Du har lämnat ditt samtycke till att vi får samla in uppgifterna.
3. 3. Behandlingen inte åsidosätts av dina rättigheter.
4. 4. Vi måste uppfylla rättsliga skyldigheter.

Vem vi delar dina personuppgifter med

För att leverera och förbättra vår Tjänst samt ge dig bästa möjliga användarupplevelse använder vi utvalda tredjepartsleverantörer och våra egna interna system. Vi är måna om att säkerställa att dina personuppgifter behandlas säkert och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Som användare är du ansvarig för innehållet du väljer att ladda upp. Du ansvarar ensam för att säkerställa att materialet du laddar upp följer tillämpliga lagar och regler, och att det respekterar licenser, tredje parts rättigheter och norsk lag.

Randi Labs AS delar inte de data du laddar upp med någon annan än dem du uttryckligen väljer att dela dem med. Om du vill dela innehåll med andra måste du manuellt ställa in en fil som Delad, vilket gör filen tillgänglig endast för användare inom samma arbetsyta om flera licenser är kopplade. Du är fri att dela allt bearbetat material (t.ex. ljud, video eller text) med vem du vill när du väl har laddat ner det.

1. Infrastruktur för tal-till-text: Randi Labs AS använder en dedikerad och isolerad servermiljö som är hostad inom Google Cloud Platform (EU) och som hanteras helt av oss för att leverera våra transkriberingstjänster.
2. Sekretess för transkriptionsdata: Allt ljud behandlas med hjälp av självhostade versioner av Whisper-modellen. Dina ljud-, video- och textdata lämnar aldrig vår kontrollerade miljö, delas aldrig med externa tredje parter och används inte för modellträning.
3. AI-intelligens och generativ bearbetning: För funktioner som sammanfattning och generativ AI (inklusive skapande av text, ljud, bilder eller video) använder vi avancerade modeller via Google Vertex AI:s företagsplattform, vilket säkerställer att behandlingen sker helt inom vår säkrade EU-miljö.
4. Datastyrning och isolering: Dina data delas aldrig med de publika tjänsterna hos AI-modellleverantörer (såsom Anthropic eller Google). I enlighet med Googles integritetsstandarder för företag används dina data enbart för att tillhandahålla Tjänsten och används aldrig för att träna eller förbättra de underliggande modellerna.
5. Mätning av annonsering: Om du accepterar cookies för marknadsföring delar vi en säkert hashad version av din e-postadress med Google Ads så att vi kan mäta om vår annonsering leder till registreringar. Hashningen sker i din webbläsare, så Google får aldrig adressen i läsbar form, och ingenting delas om du avböjer marknadsföringscookies.

Dataägande

All data som du laddar upp, ändrar eller laddar ned via Inwista förblir din egen, och Randi Labs AS gör inga anspråk på äganderätt till detta material. Du behåller full äganderätt till allt innehåll som produceras genom Tjänsten för all framtid, och Randi Labs AS har inga rättigheter att använda detta innehåll utan ditt uttryckliga skriftliga samtycke.

Hur länge vi lagrar personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket de ursprungligen samlades in, eller så länge vi enligt lag är skyldiga att bevara uppgifterna. All data och information raderas eller anonymiseras när det inte längre är nödvändigt att behålla den. Nedan följer en översikt över hur länge vi lagrar dina uppgifter:

1. Uppgifter om dig: Om du har registrerat ett användarkonto hos oss raderas all data som är kopplad till kontot automatiskt efter 12 månaders inaktivitet. Du kommer att få ett e-postmeddelande i förväg som informerar dig om detta.
2. Köpuppgifter: Vi lagrar aldrig några köpuppgifter direkt hos oss, utan endast de detaljer vi får från köpet via Stripe. Detta inkluderar kund-ID, sessions-ID, abonnemangs-ID och inköpsdatum. Med andra ord lagras ingen kortinformation överhuvudtaget, och dessa uppgifter raderas tillsammans med övrig information efter 12 månaders inaktivitet.
3. Användning av Tjänsten: Vi lagrar information om din användning av våra tjänster i upp till 6 månader.
4. Partners/tredje parter: Vi lagrar information från samarbetspartners så länge du har lämnat samtycke till detta eller så länge du har ett aktivt konto registrerat hos oss. Dessa uppgifter raderas vid 12 månaders inaktivitet.
5. Kommunikation: Vi lagrar kommunikation med våra användare och kunder i tre år, om vi inte behöver behålla den under en längre period i samband med till exempel ett klagomål eller ett rättsligt anspråk.
6. Profiluppgifter: Om du har registrerat ett användarkonto hos oss raderas dessa uppgifter när du raderar kontot eller om det har varit inaktivt i 12 månader. Om du vill att dessa uppgifter raderas tidigare gör vi det på begäran.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära följande av oss:

1. En kopia av alla personuppgifter vi har lagrat om dig.
2. Mer information om hur vi behandlar just dina personuppgifter.
3. Uppdatering av dina personuppgifter.
4. Radering av personuppgifter som vi inte längre har en rättslig grund för att behålla.
5. Att vi stoppar eller begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
6. Att invända mot automatiserat individuellt beslutsfattande, inklusive profilering.
7. Att få de uppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat och läsbart format (dataportabilitet).
8. Att återkalla eventuella samtycken som du har lämnat till oss avseende lagring av dina uppgifter.

Det finns begränsningar i dessa rättigheter. Kontakta oss om du vill ha mer information om detta.

Om du anser att vi behandlar eller lagrar dina personuppgifter i strid med dataskyddslagstiftningen eller GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till norska Datatilsynet (Norwegian Data Protection Authority). Innan du gör detta ser vi gärna att du kontaktar oss så att vi kan reda ut eventuella missförstånd eller besvara dina frågor.

Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att säkerställa att du får den bästa möjliga användarupplevelsen genom att möjliggöra funktionalitet, analysera trafik och granska användarbeteende. Du kan läsa mer om cookies och hur vi använder dem genom att klicka här.

Kontakta oss

Om du har några frågor om denna integritetspolicy kan du kontakta oss via e-post genom att klicka här.