Tietosuojaseloste

Randi Labs AS ("me", "meitä" tai "meidän") ylläpitää verkkosivustoa www.inwista.ai ("Palvelu"). Haluamme varmistaa, että voit luottaa meihin ja siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Tässä tietosuojaselosteessa selitämme, miksi keräämme sinua koskevia tietoja, miten käytämme näitä tietoja ja miten suojaamme yksityisyyttäsi.

Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja ja arvioita, jotka voidaan yhdistää tunnistettavaan luonnolliseen henkilöön. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi nimi ja yhteystiedot, ostohistoria tai tiedot kiinnostuksen kohteista.

Henkilötietojen käsittelyn on noudatettava sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä. Rekisterinpitäjänä varmistamme, että sinua koskevia henkilötietoja käytetään lainmukaisesti.

Mitä henkilötietoja meillä on sinusta

Kun käytät Palveluamme, pyydämme sinua rekisteröitymisen yhteydessä antamaan tiettyjä henkilötietoja, joita voidaan käyttää sinuun yhteyden ottamiseen tai henkilöllisyytesi tunnistamiseen ("Henkilötiedot"). Alla on luettelo niistä tiedoista, joita sinusta tallennamme:

1. 1. Tiedot sinusta: Tiedot, jotka annat luodessasi tilin, kuten etunimi, sukunimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Voit halutessasi antaa meille myös lisätietoja itsestäsi, kuten katuosoitteen, postinumeron, paikkakunnan ja maan.
2. 2. Lataukset: Säilytämme kaiken tekstin, äänen ja videon, jonka lataat Palvelun kautta. Nämä tiedot ovat käytettävissä ainoastaan sinulle sekä niille, joiden kanssa päätät jakaa ne.
3. 3. Maksutiedot: Käytämme Stripea maksujen käsittelyyn kolmannen osapuolen ratkaisuna, emmekä siksi tallenna maksukorttitietoja suoraan palvelimillemme. Voit lukea lisää siitä, miten Stripe käsittelee henkilötietoja, napsauttamalla tästä. Voit milloin tahansa kirjautua Stripe-asiakasportaaliimme nähdäksesi ja päivittääksesi maksutietojasi sekä tarkastellaksesi, mitä tietoja sinusta on tallennettu.
4. 4. Viestintä: Tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakastukeemme, esimerkiksi välillemme vaihdetut sähköpostiviestit tai keskustelut, joita käydään live-chat-widgetissämme.
5. 5. Tiedot verkkosivuston käytöstäsi: Tiedot, joita keräämme käyttäessäsi verkkosivustoamme ja sovellustamme, kuten käyttämäsi laitetyyppi (esimerkiksi matkapuhelin, tabletti tai tietokone), viimeisin toimintasi, IP-osoitteesi sekä ne toiminnot ja ominaisuudet, joita käytät.
6. 6. Profilointitiedot: Tiedot ja päätelmät, joita muodostamme automaattisesti niistä tiedoista (edellä mainituista), joita meillä sinusta on, kuten kiinnostuksen kohteet, mieltymykset ja demografiset tiedot, edellyttäen että olet antanut tähän suostumuksesi.

Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1. 1. Verkkosivusto ja Palvelu: Käytämme tietojasi Palvelumme ja verkkosivustomme sisällön räätälöimiseen sen mukaan, mitä laitetyyppiä käytät (kannettava tietokone, matkapuhelin tai tabletti) sekä määrittääksemme, mihin rooleihin, käyttöoikeuksiin ja toiminnallisuuksiin sinulla tulee olla pääsy alustalla.
2. 2. Rekisteröityminen: Koska Inwista on verkossa toimiva palvelu, jolla on paljon käyttäjiä, meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi. Käytämme näitä tietoja antaaksemme sinulle yksilöidyn pääsyn sähköpostiosoitteesi ja salasanasi avulla.
3. 3. Asiakaspalvelu: Säilytämme lokitietoja välillemme vaihdetuista sähköpostiviesteistä sekä live-chat-keskusteluista, jotta voimme tarjota mahdollisimman hyvää palvelua ja vahvistaa asiakassuhdetta entisestään.
4. 4. Tilastointi ja seuranta: Tarjotaksemme sinulle jatkuvasti mahdollisimman hyvän käyttökokemuksen käytämme kolmannen osapuolen ratkaisuja kävijöiden seuraamiseen ja sen ymmärtämiseen, miten he liikkuvat sivustolla, jotta voimme havaita virheitä ja tehdä parannuksia. Näitä tietoja ei voida suoraan yhdistää sinuun henkilönä, vaan viitteenä käytetään muun muassa IP-osoitteita.
5. 5. Markkinointi: Käytämme yhteystietojasi lähettääksemme sinulle suosituksia ja ajankohtaisia tietoja Palvelustamme, ellet ole kieltäytynyt tällaisesta viestinnästä.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti

Jos oleskelet Euroopan talousalueella (ETA), meillä on oikeusperuste kerätä ja käyttää niitä tietoja, jotka on kuvattu tässä tietosuojaselosteessa. Voimme kerätä ja käsitellä henkilötietojasi, koska:

1. 1. Sinun on hyväksyttävä sopimus ennen rekisteröitymistä.
2. 2. Olet antanut suostumuksesi siihen, että saamme kerätä näitä tietoja.
3. 3. Käsittelyä ei syrjäytä sinun oikeutesi.
4. 4. Meidän on noudatettava lakisääteisiä velvoitteita.

Kenelle jaamme henkilötietojasi

Palvelumme toimittamiseksi ja parantamiseksi sekä parhaan mahdollisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi hyödynnämme valikoituja kolmannen osapuolen palveluntarjoajia ja omia sisäisiä järjestelmiämme. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään turvallisesti ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Käyttäjänä olet vastuussa sisällöstä, jonka päätät ladata palveluun. Olet yksin vastuussa siitä, että lataamasi materiaali noudattaa sovellettavia lakeja ja määräyksiä sekä kunnioittaa lisenssejä, kolmansien osapuolten oikeuksia ja Norjan lainsäädäntöä.

Randi Labs AS ei jaa lataamiasi tietoja kenenkään muun kuin niiden kanssa, joiden kanssa nimenomaisesti päätät jakaa ne. Jos haluat jakaa sisältöä muiden kanssa, sinun on manuaalisesti asetettava tiedosto Jaetuksi, jolloin tiedosto on saatavilla vain saman työtilan käyttäjille, jos useita lisenssejä on liitetty. Voit vapaasti jakaa mitä tahansa käsiteltyä materiaalia (esim. ääntä, videota tai tekstiä) kenelle tahansa haluat, kun olet ladannut sen.

1. Puheesta tekstiksi -infrastruktuuri: Randi Labs AS hyödyntää transkriptiopalvelujensa toimittamiseen erillistä ja eristettyä palvelinympäristöä, joka on isännöity Google Cloud Platformissa (EU) ja täysin meidän hallinnoimamme.
2. Transkriptiodatan tietosuoja: Kaikki ääni käsitellään Whisper-mallin itse isännöidyillä versioilla. Ääni-, video- ja tekstidatasi eivät koskaan poistu valvotusta ympäristöstämme, niitä ei koskaan jaeta ulkoisille kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mallien kouluttamiseen.
3. AI-älykkyys ja generatiivinen käsittely: Ominaisuuksiin kuten yhteenvedot ja generatiivinen tekoäly (mukaan lukien tekstin, äänen, kuvien tai videon tuottaminen) hyödynnämme edistyneitä malleja Google Vertex AI -yritysalustan kautta, mikä varmistaa, että käsittely pysyy kokonaan suojatussa EU-ympäristössämme.
4. Datapolitiikka ja eriyttäminen: Tietojasi ei koskaan jaeta tekoälymallitoimittajien julkisten palveluiden kanssa (kuten Anthropic tai Google). Googlen yritystason tietosuojastandardien mukaisesti tietojasi käytetään ainoastaan Palvelun tarjoamiseen eikä niitä koskaan käytetä taustalla olevien mallien kouluttamiseen tai parantamiseen.
5. Mainonnan mittaaminen: Jos hyväksyt markkinointievästeet, jaamme sähköpostiosoitteestasi turvallisesti tiivistetyn (hash) version Google Adsin kanssa, jotta voimme mitata, johtaako mainontamme rekisteröitymisiin. Tiivistäminen tapahtuu selaimessasi, joten Google ei koskaan saa osoitetta luettavassa muodossa, eikä mitään jaeta, jos hylkäät markkinointievästeet.

Tietojen omistajuus

Kaikki data, jonka lataat, muokkaat tai lataat itsellesi Inwistan kautta, säilyy sinun omaisuutenasi, eikä Randi Labs AS esitä mitään omistusoikeusvaatimuksia tähän materiaaliin. Säilytät täyden omistusoikeuden kaikkeen Palvelun kautta tuotettuun sisältöön pysyvästi, eikä Randi Labs AS:llä ole oikeutta käyttää tätä sisältöä ilman nimenomaista kirjallista suostumustasi.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen toteuttamiseksi, jota varten tiedot alun perin kerättiin, tai niin kauan kuin meitä lain mukaan velvoitetaan säilyttämään niitä. Kaikki tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niitä ei enää ole tarpeen säilyttää. Alla on yhteenveto siitä, kuinka kauan säilytämme eri tietoja:

1. Tiedot sinusta: Jos olet rekisteröinyt käyttäjätilin meille, kaikki tiliisi liittyvät tiedot poistetaan automaattisesti 12 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen. Saat tästä etukäteen ilmoituksen sähköpostitse.
2. Ostotiedot: Emme koskaan säilytä ostotietoja suoraan omissa järjestelmissämme, vaan ainoastaan ne tiedot, jotka saamme maksutapahtumasta Stripen kautta. Näihin kuuluvat muun muassa asiakas­tunnus (customer ID), istunnon tunnus (session ID), tilauksen tunnus (subscription ID) ja ostopäivä. Korttitietoja ei tallenneta lainkaan, ja nämä tiedot poistetaan muun datan ohella 12 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen.
3. Palvelun käyttö: Säilytämme tietoja Palveluidemme käytöstäsi enintään 6 kuukauden ajan.
4. Kumppanit/kolmannet osapuolet: Säilytämme kumppaneilta saatuja tietoja niin kauan kuin olet antanut tähän suostumuksesi tai niin kauan kuin sinulla on meillä aktiivinen tili. Nämä tiedot poistetaan 12 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen.
5. Viestintä: Säilytämme viestintää käyttäjien ja asiakkaiden kanssa kolmen vuoden ajan, ellei meidän ole tarpeen säilyttää sitä pidempään esimerkiksi valituksen tai oikeudellisen vaatimuksen käsittelemiseksi.
6. Profilointitiedot: Jos olet rekisteröinyt käyttäjätilin meille, nämä tiedot poistetaan, kun poistat tilisi tai jos tilisi on ollut käyttämättömänä 12 kuukautta. Jos haluat, että nämä tiedot poistetaan aiemmin, teemme sen pyynnöstäsi.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus pyytää meiltä seuraavaa:

1. Kopio kaikista henkilötiedoista, joita olemme sinusta tallentaneet.
2. Lisätietoja siitä, miten käsittelemme juuri sinun henkilötietojasi.
3. Henkilötietojesi päivittämistä.
4. Sellaisten henkilötietojen poistamista, joiden säilyttämiselle meillä ei enää ole oikeudellista perustetta.
5. Että lopetamme tai rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä.
6. Vastustaa automaattista yksittäispäätöksentekoa, mukaan lukien profilointia.
7. Saada meille toimittamasi tiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (tietojen siirrettävyys).
8. Peruuttaa antamasi suostumukset, jotka koskevat tietojesi säilyttämistä ja käsittelyä.

Näihin oikeuksiin voi liittyä rajoituksia. Ota yhteyttä meihin, jos haluat lisätietoja oikeuksiesi käyttämisestä.

Jos katsot, että käsittelemme tai säilytämme henkilötietojasi vastoin tietosuojalainsäädäntöä tai yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus Norjan tietosuojaviranomaiselle (Datatilsynet). Ennen kuin teet valituksen, toivomme, että otat ensin yhteyttä meihin, jotta voimme selventää mahdolliset väärinkäsitykset tai vastata kysymyksiisi.

Evästeet

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä varmistaaksemme, että saat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen mahdollistamalla toiminnallisuuksia, analysoimalla liikennettä ja tarkastelemalla käyttäjien toimintaa. Voit lukea lisää evästeistä ja siitä, miten käytämme niitä, napsauttamalla tästä.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse napsauttamalla tästä.