Privatlivspolitik

Randi Labs AS ("os", "vi" eller "vores") driver hjemmesiden www.inwista.ai (“Tjenesten”). Vi lægger vægt på, at du kan have tillid til os og den måde, vi behandler dine personoplysninger på. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvorfor vi indsamler oplysninger om dig, hvordan vi bruger disse oplysninger, og hvordan vi beskytter dit privatliv.

Personoplysninger er oplysninger og vurderinger, som kan knyttes til en identificerbar fysisk person. Det kan for eksempel være navn og kontaktoplysninger, købs­historik eller oplysninger om interesser.

Brugen af personoplysninger skal være i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning. Som dataansvarlig sikrer vi, at personoplysninger om dig anvendes i overensstemmelse med lovens regler.

Hvilke personoplysninger vi har om dig

Når du bruger Tjenesten, beder vi dig i forbindelse med registrering om at oplyse visse personoplysninger, som kan bruges til at kontakte eller identificere dig ("Personoplysninger"). Dette er de typer af oplysninger, vi lagrer om dig:

1. 1. Oplysninger om dig: Oplysninger du giver, når du opretter en konto, såsom fornavn, efternavn, telefonnummer og e-mailadresse. Du kan også vælge at give os yderligere oplysninger om dig selv, for eksempel adresse, postnummer, by og land.
2. 2. Uploads: Vi lagrer al tekst, lyd og video, som du uploader via Tjenesten. Disse oplysninger er kun tilgængelige for dig og for dem, du selv vælger at dele dem med.
3. 3. Betalingsoplysninger: Vi bruger Stripe som en tredjepartsløsning til at håndtere betalinger og lagrer derfor ingen kortoplysninger direkte hos os. Du kan læse mere om, hvordan Stripe behandler personoplysninger, ved at klikke her. Du kan til enhver tid logge ind på vores kundeportal hos Stripe for at se og opdatere dine betalingsoplysninger samt se, hvilke oplysninger der er lagret om dig.
4. 4. Kommunikation: Oplysninger du giver os, når du kontakter vores kundesupport, for eksempel e-mails, der udveksles mellem os, eller samtaler, der føres via vores live-chat-widget.
5. 5. Oplysninger om din brug af hjemmesiden: Data vi indsamler, når du bruger vores hjemmeside og app, såsom hvilken type enhed du bruger (f.eks. mobiltelefon, tablet eller computer), din seneste aktivitet, IP-adresse og hvilke funktioner du benytter.
6. 6. Profileringsoplysninger: Oplysninger og antagelser, som vi automatisk udleder baseret på de oplysninger (nævnt ovenfor), vi har om dig, for eksempel interesser, præferencer og demografiske forhold, forudsat at du har givet samtykke til dette.

Hvad vi bruger dine personoplysninger til

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

1. 1. Hjemmeside og Tjeneste: Vi bruger dine oplysninger til at tilpasse indholdet i vores Tjeneste og på vores hjemmeside baseret på den type enhed, du bruger (laptop, mobiltelefon eller tablet), samt til at fastlægge, hvilken rolle, hvilke rettigheder og hvilke funktioner du skal have adgang til på platformen.
2. 2. Registrering: Da Inwista er en onlinetjeneste med mange brugere, har vi behov for at verificere din identitet. Vi bruger disse oplysninger til at give dig specifik adgang ved hjælp af din e-mailadresse og din adgangskode.
3. 3. Kundeservice: Vi lagrer logfiler over beskeder fra e-mails, der er udvekslet mellem os, samt samtaler fra vores live-chat for at kunne yde den bedst mulige service og styrke kundeforholdet yderligere.
4. 4. Statistik og overvågning: For løbende at kunne tilbyde dig den bedst mulige brugeroplevelse anvender vi tredjepartsløsninger til at følge besøgende og forstå, hvordan de bevæger sig på siden, så vi kan opdage fejl og foretage forbedringer. Disse data kan ikke direkte knyttes til dig som person, men bruger IP-adresser som reference.
5. 5. Markedsføring: Vi bruger dine kontaktoplysninger til at sende dig anbefalinger og nyheder om vores Tjeneste, medmindre du har frabedt dig at modtage sådan kommunikation.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR)

Hvis du befinder dig inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), har vi et retsgrundlag for at indsamle og bruge de oplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi kan indsamle og behandle dine personoplysninger, fordi:

1. 1. Du skal acceptere aftalen inden registrering.
2. 2. Du har givet dit samtykke til, at vi må indsamle oplysningerne.
3. 3. Behandlingen ikke tilsidesættes af dine rettigheder.
4. 4. Vi skal opfylde retlige forpligtelser.

Hvem vi deler dine personoplysninger med

For at levere og forbedre vores Tjeneste samt give dig den bedst mulige brugeroplevelse gør vi brug af udvalgte tredjepartsleverandører og vores egne interne systemer. Vi er forpligtet til at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Som bruger er du ansvarlig for det indhold, du vælger at uploade. Du er eneansvarlig for at sikre, at materialet, du uploader, overholder gældende love og regler, og at det respekterer licenser, tredjepartsrettigheder og norsk lov.

Randi Labs AS deler ikke de data, du uploader, med andre end dem, du udtrykkeligt vælger at dele dem med. Hvis du ønsker at dele indhold med andre, skal du manuelt sætte en fil til Delt, hvilket gør filen tilgængelig kun for brugere i samme workspace, hvis der er tilknyttet flere licenser. Du kan frit dele alt behandlet materiale (f.eks. lyd, video eller tekst) med hvem du vil, når du har downloadet det.

1. Infrastruktur til tale-til-tekst: Randi Labs AS anvender et dedikeret og isoleret servermiljø hostet inden for Google Cloud Platform (EU) og fuldt administreret af os til at levere vores transskriptionstjenester.
2. Privatliv for transskriptionsdata: Al lyd behandles ved hjælp af selvhostede versioner af Whisper-modellen. Dine lyd-, video- og tekstdata forlader aldrig vores kontrollerede miljø, deles aldrig med eksterne tredjeparter og bruges ikke til modeltræning.
3. AI-intelligens og generativ behandling: Til funktioner som opsummering og generativ AI (herunder generering af tekst, lyd, billeder eller video) anvender vi avancerede modeller via Google Vertex AI enterprise-platformen, hvilket sikrer, at behandlingen foregår udelukkende i vores sikrede EU-miljø.
4. Datastyring og isolering: Dine data deles aldrig med de offentlige tjenester hos AI-modeludbydere (såsom Anthropic eller Google). I overensstemmelse med Googles enterprise-privatlivsstandarder bruges dine data udelukkende til at levere Tjenesten og bruges aldrig til at træne eller forbedre de underliggende modeller.
5. Måling af annoncering: Hvis du accepterer cookies til markedsføring, deler vi en sikkert hashet version af din e-mailadresse med Google Ads, så vi kan måle, om vores annoncering fører til tilmeldinger. Hashingen sker i din browser, så Google modtager aldrig adressen i læsbar form, og intet deles, hvis du afviser markedsføringscookies.

Dataejerskab

Alle data, som du uploader, ændrer eller downloader via Inwista, forbliver dine egne, og Randi Labs AS gør ikke krav på ejerskab til dette materiale. Du bevarer fuldt ejerskab til alt indhold, der produceres gennem Tjenesten, til enhver tid, og Randi Labs AS har ingen rettigheder til at bruge dette indhold uden dit udtrykkelige skriftlige samtykke.

Hvor længe vi lagrer personoplysninger

Vi lagrer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, de oprindeligt blev indsamlet til, eller så længe vi efter lovgivningen er forpligtet til at opbevare oplysningerne. Alle data og oplysninger vil blive slettet eller anonymiseret, når det ikke længere er nødvendigt at opbevare dem. Nedenfor finder du en oversigt over, hvor længe vi lagrer dine oplysninger:

1. Oplysninger om dig: Hvis du har registreret en brugerkonto hos os, slettes alle data, der er knyttet til kontoen, automatisk efter 12 måneders inaktivitet. Du vil på forhånd modtage en e-mail, der informerer dig om dette.
2. Købsoplysninger: Vi lagrer aldrig købsoplysninger direkte hos os, men kun de detaljer, vi modtager fra købet via Stripe. Dette inkluderer kunde-ID, sessions-ID, abonnements-ID og datoen for købet. Med andre ord lagres ingen kortoplysninger overhovedet, og disse oplysninger slettes sammen med øvrige oplysninger efter 12 måneders inaktivitet.
3. Brug af Tjenesten: Vi lagrer oplysninger om din brug af vores tjenester i op til 6 måneder.
4. Partnere/tredjeparter: Vi lagrer oplysninger fra samarbejdspartnere, så længe du har givet samtykke til dette, eller så længe du har en aktiv konto registreret hos os. Disse oplysninger slettes ved 12 måneders inaktivitet.
5. Kommunikation: Vi lagrer kommunikation med vores brugere og kunder i tre år, medmindre vi har behov for at opbevare den i en længere periode i forbindelse med for eksempel en klage eller et krav.
6. Profileringsoplysninger: Hvis du har registreret en brugerkonto hos os, slettes disse oplysninger, når du sletter kontoen, eller hvis kontoen har været inaktiv i 12 måneder. Hvis du ønsker, at disse oplysninger slettes tidligere, gør vi det efter anmodning.

Dine rettigheder

Du har ret til at anmode os om følgende:

1. En kopi af alle de personoplysninger, vi har lagret om dig.
2. Mere information om, hvordan vi behandler netop dine personoplysninger.
3. Opdatering af dine personoplysninger.
4. Sletning af personoplysninger, som vi ikke længere har et retsgrundlag for at opbevare.
5. At vi stopper eller begrænser behandlingen af dine personoplysninger.
6. At gøre indsigelse mod automatiske individuelle afgørelser, herunder profilering.
7. At modtage de oplysninger, du har givet til os, i et struktureret og læsbart format (dataportabilitet).
8. At trække eventuelle samtykker tilbage, som du har givet os vedrørende opbevaring af dine oplysninger.

Der findes begrænsninger i disse rettigheder. Kontakt os, hvis du ønsker mere information om dette.

Hvis du mener, at vi behandler eller opbevarer dine personoplysninger i strid med databeskyttelseslovgivningen eller GDPR, har du ret til at indgive en klage til det norske Datatilsynet (Norwegian Data Protection Authority). Inden du eventuelt gør dette, ser vi gerne, at du kontakter os først, så vi kan afklare eventuelle misforståelser eller besvare dine spørgsmål.

Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at sikre, at du får den bedst mulige brugeroplevelse ved at muliggøre funktionalitet, analysere trafik og gennemgå brugeradfærd. Du kan læse mere om cookies og hvordan vi bruger dem ved at klikke her.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, kan du kontakte os via e-mail ved at klikke her.