Privacy Policy

Randi Labs AS ("oss", "vi" eller "vår") driver nettstedet www.inwista.ai (“tjenesten”). Vi er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan for eksempel være navn og kontaktinformasjon, kjøpshistorikk eller informasjon om interesser.

Bruk av personopplysninger må følge personopplysningsloven. Vi, som behandlingsansvarlig, vil sørge for at vi bruker personopplysninger om deg i samsvar med lovens regler.

Hvilke personopplysninger har vi om deg

Ved bruk av vår tjeneste ber vi deg ved registrering oppgi enkelte personopplysninger som kan brukes til å kontakte eller identifisere deg (“Personlig data”). Dette er følgende data vi lagrer fra deg:

1. 1. Opplysninger om deg: Informasjon du oppgir når du oppretter en konto, som fornavn, etternavn, telefonnummer og e-postadresse. Du kan velge å gi oss mer informasjon om deg selv, som adresse, postnummer, poststed og land.
2. 2. Opplastinger: Vi lagrer all tekst, lyd og video du laster opp gjennom tjenesten, og dette er informasjon som kun vil være tilgjengelig for deg og de du ønsker å dele det med.
3. 3. Betalingsinformasjon: Vi benytter oss av Stripe som en tredjepartsløsning for å håndtere betalinger og vi lagrer derfor ingen kortinformasjon hos oss direkte. Du kan lese mer om hvordan Stripe håndterer personopplysninger ved å trykke her. Du kan til enhver tid logge inn på vår kundeportal hos Stripe for å se og endre betalingsinformasjonen din, samt se hva slags informasjon som er lagret om deg.
4. 4. Kommunikasjon: Informasjon du gir oss når du har kontakt med vårt kundesenter, som e-poster sendt til og fra hverandre eller dialog som gjøres gjennom vår live-chat widget.
5. 5. Opplysninger om bruk på nettsidene: Data vi får når du bruker vår nettside og app, som hva slags enhet du benytter deg av (f.eks. mobil, nettbrett eller PC), siste aktivitet, IP-adresse og hvilke funksjonalitet du benytter deg av.
6. 6. Profileringsopplysninger: Informasjon og antakelser vi lager automatisk basert på de opplysningene (nevnt ovenfor) vi har om deg, som for eksempel interesser, preferanser og demografi, med mindre du ikke har gitt samtykke til dette.

Hva vi bruker personopplysningene dine til

Vi bruker personopplysningene dine til følgende:

1. 1. Nettside og tjeneste: Vi bruker dine opplysninger for å tilpasse innholdet i vår tjeneste og nettside basert på hva slags utstyr du benytter deg av (laptop, mobil eller nettbrett), og hva slags rolle, rettigheter og funksjonaliteter du skal ha tilgang til på plattformen.
2. 2. Registrering: Siden Inwista er en online tjeneste med mange brukere er det behov for å verifisere identiteten din, og vi bruker denne informasjonen for å gi deg spesifikk tilgang med e-postadresse og passord.
3. 3. Kundeservice: Vi lagrer meldingslogger fra e-poster som har blitt vekslet mellom oss, samt dialoger fra vår live-chat for å yte best mulig service og styrke kundeforholdet ytterligere.
4. 4. Statistikk og monitorering: I et forsøk på å hele tiden tilby deg den beste brukeropplevelsen benytter vi oss av tredjepartsløsninger for å holde oversikt over besøkende og se hvordan disse beveger seg på siden i et forsøk på å fange opp feil og gjøre forbedringer. Dette er data som ikke kan kobles direkte til deg som person, men bruker IP-adresse som referanse.
5. 5. Markedsføring: Vi bruker din kontaktinformasjon til å sende deg anbefalinger og nyheter angående vår tjeneste, med mindre du har motsatt deg dette.

Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger under Personvernforordningen GDPR (General Data Protection Regulation)

Hvis du befinner deg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), har vi rettslig grunnlag for å samle inn og bruke disse opplsyningene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi kan samle inn og behandle dine personlige data fordi:

1. 1. Du må akseptere avtalen før registrering.
2. 2. Du samtykker til at vi kan samle inn dataen.
3. 3. Den overstyres ikke av dine rettigheter.
4. 4. For å overholde loven.

Hvem vi deler personopplysningene dine med

For å levere og forbedre Tjenesten vår, samt gi deg best mulig brukeropplevelse, benytter vi utvalgte tredjepartsleverandører og våre egne interne systemer. Vi er opptatt av å sikre at personopplysningene dine behandles sikkert og i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

Som bruker er du ansvarlig for innholdet du velger å laste opp. Du har eneansvar for å sikre at materialet du laster opp er i samsvar med gjeldende lover og regler, og at det respekterer lisenser, tredjepartsrettigheter og norsk lov.

Randi Labs AS deler ikke dataene du laster opp med andre enn dem du uttrykkelig velger å dele dem med. Dersom du ønsker å dele innhold med andre, må du manuelt sette en fil til Delt, noe som gjør filen tilgjengelig kun for brukere innenfor samme arbeidsområde dersom flere lisenser er tilknyttet. Du står fritt til å dele alt behandlet materiale (f.eks. lyd, video eller tekst) med hvem du vil når du har lastet det ned.

1. Infrastruktur for tale-til-tekst: Randi Labs AS benytter et dedikert og isolert servermiljø som er driftet innenfor Google Cloud Platform (EU) og fullt ut administrert av oss for å levere transkriberingstjenestene våre.
2. Personvern for transkripsjonsdata: All lyd behandles med selvhostede versjoner av Whisper-modellen. Lyd-, video- og tekstdataene dine forlater aldri vårt kontrollerte miljø, deles aldri med eksterne tredjeparter og brukes ikke til modelltrening.
3. KI-intelligens og generativ behandling: For funksjoner som oppsummering og generativ KI (inkludert generering av tekst, lyd, bilder eller video) benytter vi avanserte modeller via Google Vertex AI enterprise-plattformen, som sikrer at behandlingen skjer fullt og helt innenfor vårt sikrede EU-miljø.
4. Datastyring og isolering: Dataene dine deles aldri med de offentlige tjenestene til KI-modellleverandører (som Anthropic eller Google). I tråd med Googles enterprise-personvern-standarder brukes dataene dine utelukkende til å levere Tjenesten og brukes aldri til å trene eller forbedre de underliggende modellene.
5. Måling av annonsering: Hvis du godtar informasjonskapsler for markedsføring, deler vi en sikkert hashet versjon av e-postadressen din med Google Ads, slik at vi kan måle om annonseringen vår fører til registreringer. Hashingen skjer i nettleseren din, så Google mottar aldri adressen i lesbar form, og ingenting deles hvis du avslår markedsføringskapsler.

Dataeierskap

All data du laster opp, endrer på og laster ned gjennom Inwista forblir ditt eget og Randi Labs AS tar ingen eierskap til dette materialet. Kunden har selv fullt eierskap til alt innhold som produseres gjennom tjenesten til evig tid, og Randi Labs AS har ingen rettigheter til å bruke dette innholdet uten spesielt skriftlig samtykke.

Hvor lenge lagrer vi personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger om deg så lenge det er nødvendig for å oppnå målet det i utgangspunktet ble innhentet for, eller dersom vi er pålagt å lagre opplysningene. All data og informasjon vil slettes eller anonymiseres når det ikke lenger er nødvendig å ha dette lagret. Nedenfor finner du en oversikt over hvor lenge vi lagrer dine opplysninger:

1. Opplysninger om deg: Hvis du har registrert en bruker hos oss, slettes all data koblet til kontoen automatisk etter 12 måneder med inaktivitet. Du vil få en varsle på e-post som melder fra om dette på forhånd.
2. Kjøpsinformasjon: Vi lagrer aldri noe kjøpsinformasjon direkte hos oss, men kun detaljer vi får fra kjøpet gjennom Stripe. Dette inkluderer customer id, session id, subscription id og dato for kjøpet. Med andre ord ingen kortinformasjon overhode, og denne informasjonen vil forsvinne samtidig som annen info etter inaktivitet over 12 måneder.
3. Bruk av tjenesten: Vi lagrer informasjon om din bruk av våre tjenester opp til 6 måneder.
4. Partnere/tredjepart: Vi lagrer informasjon fra samarbeidspartnere så lenge du har samtykket til dette, eller har en aktiv konto registert hos oss. Disse opplysningene vil slettes ved inaktivitet etter 12 måneder.
5. Kommunikasjon: Vi lagrer kommunikasjon med våre brukere og kunder i tre år, med mindre vi har behov for å lagre det i en lenger periode ved f.eks en klage eller et krav.
6. Profileringsopplysninger: Dersom du har registert en bruker hos oss, slettes disse opplysningene når du sletter kontoen eller hvis den har vært inaktiv i 12 måneder. Dersom du ønsker å slette denne informasjonen tidligere, så gjør vi det dersom det er ønskelig.

Dine rettigheter

Du har rett til å be oss om følgende:

1. Sende deg en kopi med alle personopplysninger vi har lagret om deg.
2. Gi deg mer informasjon om hvordan vi behandler akkurat dine personopplysninger.
3. Oppdatere personopplysningene dine.
4. Slette opplysninger om deg som vi ikke lenger har grunnlag til å oppbevare.
5. Stoppe eller begrense behandlingen av opplysninger om deg.
6. Motsette deg automatiske individuelle avgjørelser, inkludert profilering.
7. Sende deg opplysninger du har gitt til oss i et strukturert og lesbart format.
8. Angre på eventuelle samtykker du har gitt oss vedrørende lagring av dine opplysninger.

Det finnes begrensninger i disse rettighetene. Ta kontakt med oss hvis du vil ha mer informasjon vedrørende dette.

Dersom du mener at vi behandler eller lagrer dine personopplysninger i strid med personopplysningsloven eller GDPR har du rett til å klage inn dette til Datatilsynet. Før du eventuelt gjør dette, er det ønskelig at du når ut til oss slik at vi kan oppklare eventuelle misforståelser eller svare på dine spørsmål.

Cookies

Vi bruker cookies på våre sider for å sørge for at du får den aller beste brukeropplevelsen ved å sikre funksjonalitet, analysere trafikk og gjennomgå brukeratferd. Du kan lese mer om cookies og hvordan vi anvender dem ved å trykke her.

Nå ut til oss

Hvis du har noen spørsmål angående personvernerklæringen kan du kontakte oss på mail ved å trykke her.